1. 個人情報

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるものまたは個人識別符号が含まれるものを指します。

2. 個人情報の利用目的

当社およびフランチャイズ加盟店は、以下の目的に必要な範囲で、 お客さまの個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法でお客さまからの同意を得るものとします。

(1) 本サービス （中古車の査定・各種売買契約の締結とその履行・車両の名義変更と登録手続を含みますが、これらに限られません。）を提供するため
(2) 他社サイトよりお問い合わせいただいたお客さまへの本サービスの提供に関し連絡するため
(3)本サービスの内容を改良・改善し、または新サービスを開発するため
(4) 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等および当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）のため
(5) メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
(6) 本サービスに関するお客さまからのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
(7) 本サービスの利用状況をお客さまにご報告するため
(8) 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、またはその結果などをご報告するため
(9)不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするお客さまの特定をし、ご利用をお断りするため

3. 個人情報の管理と保護

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合および下記６の場合を除き、 お客さまの同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
(1) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、 お客さまの同意を得ることが困難である場合
(2) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(3) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(4) その他法令で認められる場合

4. 個人情報の取扱いの委託

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるものまたは個人識別符号が含まれるものを指します。

5. 個人情報の共同利用

当社およびフランチャイズ加盟店は、利用目的の達成に必要な範囲で、 お客さまの個人情報を以下の範囲および目的で共同利用することがございます。
(1)共同利用の目的
「２．個人情報の利用目的」に記載の利用目的の範囲内
(2)共同利用する個人情報の範囲
〇基本属性情報
氏名、電話番号、メールアドレス、郵便番号、住所、生年月日、勤務先、職業、家族構成等
〇車両に関する情報
車台番号（VIN）、登録番号、車種・グレード、年式、走行距離、修復歴・状態、車検証記載の事項（所有者の氏名・住所、使用者の氏名・住所等）、画像・動画等
〇個人識別符号
運転免許証等の本人確認書類に記載された記号・番号（マイナンバーは対象外です）
〇取引・契約に関する情報銀行口座情報、提出書類（印鑑証明書、住民票、委任状、譲渡証明書等）に記載された事項、査定の内容、買取金額
(3)共同利用する者の範囲〉
当社、当社グループ会社、当社フランチャイズ契約締結先
(4)個人情報の管理について責任を有する者〉
株式会社スマイルカンパニー
埼玉県川越市脇田本町 15-13 東上パールビルヂング 3 階シェアアップ川越内
代表取締役 山野俊介

6. 第三者への提供

お預かりした個人情報は、お客さまから同意をいただいた上で、 車両の売却（オークション出品等）や名義変更の手続（行政書士・陸運局等への提出）に必要な範囲で、第三者に提供いたします。 これには、車両情報に加え、名義変更に付随する書類（印鑑証明書等）に記載された情報が含まれます。

7. 個人情報の開示

当社およびフランチャイズ加盟店は、お客さまご本人から当社の保有する個人情報の開示を求められたときは、 お客さまに対し、遅滞なくこれを開示します。 ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
(1) お客さままたは第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社またはフランチャイズ加盟店の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) その他法令に違反することとなる場合

8. 保有個人データの訂正等

お客さまは、当社およびフランチャイズ加盟店の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、当該個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。上記のご請求を受けた場合、当社およびフランチャイズ加盟店は遅滞なく必要な調査を行い、その結果ご請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。 また、 訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、 お客さまご本人に対してご連絡いたします。

9. 個人情報の利用停止等

お客さまは、当社に対し、当社およびフランチャイズ加盟店の保有する個人データの利用の停止、消去または第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。上記のご請求を受けた場合、当社およびフランチャイズ加盟店は遅滞なく必要な調査を行い、その結果ご請求に理由があると判断した場合には、当該個人データの利用停止等を行うものとします。 ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客さまの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。 また、 利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、お客さまご本人に対してご連絡いたします。

10. プライバシーポリシーの変更手続

当社およびフランチャイズ加盟店は、 本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、 お客さまに通知し、または当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

11. 法令、規範の遵守

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

12. 苦情および相談への対応

当社およびフランチャイズ加盟店は、個人情報の取扱いに関するお客さまからの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、 お客さまからの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用または提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

13. 安全管理措置

当社およびフランチャイズ加盟店がお客さまよりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、セキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、 および漏えい等を防止いたします。万一、 お客さまの個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法および関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置および再発防止措置等の必要な対応を行います。

14. 当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理者

当社住所、代表者および個人情報保護管理者の氏名は以下のとおりです。

株式会社スマイルカンパニー
埼玉県川越市脇田本町 15-13 東上パールビルヂング 3 階シェアアップ川越内
代表取締役 山野俊介（個人情報保護管理者）

15. お問い合わせ窓口

当社およびフランチャイズ加盟店の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社スマイルカンパニー お問い合わせ窓口
TEL：049-272-7819
Mail：aloha@smilecompany.info
https://smile-cars.jp/contact/
2026年1月1日制定・施行
2026年4月1日改定・適用